Chiunque sia entrato in un grande policlinico universitario sa bene quanto possa essere disorientante e fisicamente faticoso muoversi al suo interno. Questi ospedali sono vere e proprie cittadelle della salute, composte da decine di padiglioni distanti tra loro, viali infiniti e labirinti di corridoi. Per una persona giovane e in salute può essere solo una camminata un po' più lunga, ma per chi è malato, per un anziano, per una donna in gravidanza avanzata o per chi si muove con le stampelle, coprire quelle distanze per raggiungere l'ambulatorio giusto può diventare una piccola, dolorosa odissea.
Per rispondere a questo problema di accessibilità, il Policlinico Sant'Orsola di Bologna – una delle eccellenze sanitarie più grandi d'Italia – ha deciso di rinnovare completamente la propria mobilità interna. L'ospedale ha infatti introdotto tre nuovi mezzi elettrici dedicati esclusivamente al trasporto di pazienti, visitatori e utenti, istituzionalizzando il servizio con un percorso ben definito che prevede sette fermate strategiche distribuite tra i vari padiglioni.
Questa novità, all'apparenza marginale rispetto all'acquisto di grandi macchinari chirurgici, è in realtà un passo da gigante verso un'idea di sanità molto più umana e accogliente. L'impatto sulla vita reale è tangibile. Un paziente oncologico che deve sottoporsi a terapie debilitanti non dovrà più trascinarsi sotto il sole estivo o la pioggia invernale dal parcheggio al reparto. Un parente anziano potrà andare a far visita a un familiare ricoverato senza il timore di non farcela fisicamente a camminare per chilometri.
Inoltre, la scelta della trazione elettrica dimostra un'attenzione all'ambiente e alla qualità dell'aria all'interno dell'area ospedaliera: zero rumore e zero emissioni di gas di scarico tra i viali dove i degenti a volte passeggiano per prendere un po' d'aria.
Umanizzare le cure non significa solo essere gentili in corsia, ma anche rimuovere tutti quegli ostacoli pratici che generano ansia e stanchezza ancor prima di arrivare davanti al medico. Con i mezzi elettrici e le sette fermate, il Sant'Orsola dimostra di aver compreso che la cura del paziente inizia nel momento stesso in cui varca il cancello dell'ospedale. Un esempio di welfare urbano che molti altri grandi centri clinici dovrebbero copiare al più presto.