Siamo ormai tutti abituati a vivere in un mondo a rate. Dai film alla musica, fino ai software che usiamo per lavorare o studiare, l'abbonamento è il re indiscusso dell'economia digitale. Ma cosa succede quando il servizio che paghiamo da anni decide, dall'oggi al domani, di farsi un "lifting intelligente" e di presentarci un conto più salato senza che l'abbiamo esplicitamente richiesto? È esattamente questa la domanda che si sta facendo l'Antitrust italiana, ed è un tema che tocca da vicino i portafogli di moltissimi di noi.
La notizia, riportata in queste ore da Reuters, vede il colosso di Redmond sotto la lente dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Al centro della bufera ci sarebbe l'integrazione, all'interno del pacchetto Microsoft 365, dei nuovi e potentissimi strumenti di intelligenza artificiale, nello specifico Copilot e Designer. L'accusa mossa dall'Antitrust riguarda presunte pratiche commerciali scorrette legate proprio a questo aggiornamento.
Il nodo della questione è tanto semplice quanto insidioso. Secondo i rilievi, gli utenti sarebbero stati traghettati verso un piano con un prezzo più alto in modo automatico. Il meccanismo incriminato è il cosiddetto "opt-out": in pratica, non sei tu a cliccare "sì, voglio l'intelligenza artificiale e accetto di pagare di più" (opt-in), ma è l'azienda che te la inserisce di default, lasciando a te l'onere di accorgertene, navigare nei meandri delle impostazioni e disattivare l'opzione per tornare al prezzo base.
Questo approccio solleva un enorme problema di trasparenza. Nessuno qui vuole demonizzare l'intelligenza artificiale: strumenti come Copilot e Designer sono innegabilmente affascinanti e possono accelerare in modo pazzesco la creazione di testi, presentazioni e grafiche. Tuttavia, l'AI ha dei costi di sviluppo e gestione server altissimi, e le Big Tech stanno cercando il modo di farli ripagare agli utenti. Ma l'innovazione non può diventare un costo occulto infilato a forza nelle nostre carte di credito.
Cosa possiamo imparare da questa vicenda per la nostra vita digitale quotidiana? Che la soglia dell'attenzione non deve mai abbassarsi quando si tratta di rinnovi automatici. Le mail che annunciano "aggiornamenti dei termini di servizio" non vanno cestinate senza essere lette. Prendetevi cinque minuti oggi stesso: entrate nel vostro account Microsoft 365 (o di qualsiasi altro software in abbonamento), controllate quale piano state pagando e verificate se ci sono opzioni attive che non vi servono. L'intelligenza artificiale è il futuro, certo, ma la vera intelligenza umana sta nel non farsi svuotare il conto in banca per distrazione.